はじめに：知識を学ぶだけで終わらせないために
世間では「AIを使いこなそう」「これからはデータ分析の時代だ」という言葉がたくさん飛び交っています。焦る気持ちから、新しいツールを触ってみたり、オンライン講座で勉強を始めたりしている方も多いのではないでしょうか。
しかし、せっかく学んだスキルが、実際の職場で活かされていないと感じることはありませんか？
「周りのスタッフが思うように動いてくれない」「決裁者に必要性が伝わらない」といった壁にぶつかり、学んだ知識が眠ったままになってしまう。これは、多くの方が直面している「スキルのコレクター化」という落とし穴です。
※スキルのコレクター化とは 知識の習得や資格の取得自体が目的になってしまい、実務で活用できていない状態のこと。
最先端の技術を覚えることは素晴らしいことですが、それだけでは現場のアナログな現実や人間関係を動かすことはできません。今、本当に求められているのは、デジタル技術を優しく使いこなしながら、同時に「生身の人間」の心に寄り添って、チーム全体で成果を出せるリーダーだと思うのです。
経験という直感をデータで支える
私、メンターHSが大切にしているのは、一見すると正反対に思える「客観的なデータ分析」と「温かい人間関係の構築」を一つの形に融合させることです。
どれほど素晴らしいシステムを導入しても、そこで働くメンバーが「やらされ感のない状態」でなければ、仕組みはうまく回りません。一方で、どれだけチームの居心地を良くしようと朝礼で熱く語りかけても、それが具体的な業務の効率化や負担の軽減といった数字につながらなければ、組織としての前進は難しくなってしまいます。
AIやデータ分析は、決して人間を遠ざけるための冷たい道具ではありません。むしろ、みなさんが長年の経験で培ってきた「現場の直感」という大切な資産をさらに広げ、周囲が納得できるような「優しい説得力」へと高めてくれる心強い味方なのです。
現場が変わった3つの具体的な歩み
ここからは、私自身が現場のメンバーと一緒に悩み、実践してきた生きた体験をお話しします。実際に、以下のような3つの取り組みを通じて、組織に大きな変化を生み出すことができました。
- 現状把握ができていなかった赤字ラインを黒字化へ
経験と過去の価格に頼っていた見積もりを見直し、ノーコードツールの「Google AppSheet」を活用して、作業にかかるコストを徹底的に見える化しました。そのデータをパートスタッフの皆さん全員と丁寧に共有し、みんなで同じ方向を向いてコスト意識を高めました。その確かなデータを元に、お客様とも誠実な価格交渉を行い、収支改善を達成することができました。 - 開発時間の8割を「対話」に使い、月末の残業をゼロに
毎月どうしても発生していた在庫報告の長時間残業をなくすため、ロット管理を含む多品種の商品、資材の在庫管理アプリを開発しました。その際、私がもっとも時間をかけたのは、パソコンに向かうことではなく、担当者の隣に座って「普段の業務で困っていること」や「言葉にならない不安」をじっくり聴くことでした。開発時間の8割をこうした対話に充て、現場の負担に寄り添ったシステムにしたからこそ、日々愛されるアプリが完成し、月末の残業を完全にゼロにすることができました。 - 毎月の温かい言葉が育んだ、自走するチーム
ベテランから若手まで、幅広い世代が働く組織で、毎月ペップトークを意識した話をしています。1か月間のチーム行動目標や職場の文化づくり（コミュニケーションや仕事への向かい方など）を共有するため、2017年から現在まで、毎月欠かさずメンバーが安心して働けるようなテーマを考え、手書きのポスターを作って朝礼でメッセージを伝え続けてきました。この小さな対話の積み重ねにより、私がいなくてもメンバー同士が「どうすればみんなが困らないか」を自ら話し合い、助け合える、とても定着率の高い温かいチームが育ちました。
これらの成果に共通しているのは、デジタルという「仕組み」を作る前に、まずは働く人の心に寄り添うという「アナログな対話」を何よりも大切にした点です。技術は人を助けるためにあるからこそ、対話を通じて現場に馴染ませていくことで、初めて「人を助け、組織を良くする」という技術本来の役割を発揮します。
これまでのキャリアこそが、最高の強みになる
「もう若くないから、新しい技術にはついていけない」 「ITの専門知識がないから、業務のデジタル化なんて無理だ」
もし、そんなふうに思われているなら、どうか安心してください。それは大きな誤解です。
実は、AIに適切な質問や問いを投げかけることができれば、どんなに新しいデジタルツールであっても、十分に使いこなすことができます。本当に重要なのはツールの使い方、技術の暗記ではなく、「そのツールをどのように使うのか」「どのような答えが必要なのか」をじっくりと考え、AIに指示を出して進めていくことなのです。
最先端のテクノロジーであるAIは、私たちがさまざまなデジタルツール（道具）を活用するための強力な架け橋になってくれます。しかし、そのAIへ投げかける「問い」自体は、人間にしか生み出すことができません。
つまり、これからの現場に技術を活かしていくとき、本当に必要となるのは、みなさんがこれまでのキャリアで培ってきた「豊富な実務経験」と「人と誠実に向き合ってきた対話力」です。これらは、どれだけAIを器用に使いこなす人材であっても、決して簡単には真似できない、あなただけの特別な強みになります。
技術という「手段」を、どうやって現場の負担を減らし、働く人を幸せにするという「目的」に結びつけるか。その全体のデザインを描けるのは、これまでの人生で「人」と深く向き合ってきたあなたに他なりません。
ただ技術を学ぶだけで終わらせるか、それともこれまでの豊かな人生経験とかけ合わせて、新しい時代のリーダーへと歩みを進めるか。現状維持のまま変化に不安を抱き続けるのではなく、これまでの経験をベースに、データと温かい心で組織を支える「戦略的実務家」として、ぜひ第二の全盛期を一緒に迎えてみませんか。
おわりに：一歩を踏み出すあなたへ
デジタルと人間力、そのどちらかが欠けても現場の本当の変革は生まれません。
しかし、これまでの経験があるあなたなら、データという確かな根拠と、人を思いやる温かい心の両方を持って、チームを素晴らしい方向へ導けるはずです。未来を変えるための答えは、あなたのこれまでの歩みの中に、すでにしっかりと用意されています。
【個別コンサルティング・メンタリングのご案内】
あなたの職場の「具体的な課題（現状のデータ化、残業、人間関係など）」や「これまでの素晴らしいご経歴」をぜひお聞かせください。AIやデータ分析、AppSheetなどを無理なく活用し、あなたの現場をコストをかけずに、メンバーがのびのびと最大の成果を発揮できるチームへと生まれ変わらせる「あなただけのキャリア・組織変革戦略」を個別セッションにて一緒に設計します。
今日も最後までお読みいただきありがとうございました。
